サポート
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お問い合わせ
RIDO に関するご質問・ご要望・不具合報告・違反通報は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メール: support@rido.one
返信は原則 3 営業日以内、違反通報は 24 時間以内に対応いたします。
返信は原則 3 営業日以内、違反通報は 24 時間以内に対応いたします。
違反通報
不適切な投稿を見つけた場合、アプリ内の通報機能をご利用いただくのが最も早い方法です。
- 各写真の右上メニュー → 「通報する」を選択
- 理由（不適切 / 関係ない / プライバシー / 著作権 / スパム / その他）を選択
- 必要に応じて詳細を記入して送信
同一写真に複数の通報が集まった場合、運営確認まで自動的に非表示となります。アプリ外からの通報は、上記メールアドレス宛に対象写真の URL またはスクリーンショットを添えてお送りください。
アカウント削除
アカウントおよびすべての投稿データを削除されたい場合は、アプリ内から削除できます。
- マイページ → アカウント設定
- 画面下部「DANGER ZONE」→「アカウント削除」
- 削除を実行すると、認証情報・プロフィール・投稿ルート・スポット・写真・チャット履歴がすべて即時・完全削除されます
アプリにログインできない等で操作ができない場合は、登録メールアドレスから support@rido.one までご連絡ください。本人確認のうえ手動で削除いたします。
ユーザーのブロック
関わりたくないユーザーがいる場合、個別にブロックできます。ブロックしたユーザーの投稿はあなたに表示されなくなります。
- アカウント設定 > モデレーション > ブロックしたユーザー で確認・解除可能
よくある質問
Q. 位置情報はどこで取得されていますか？
記録ボタンを押している間のみ、前景および背景で位置情報を取得します。記録を停止すると即座に解除されます。詳細 GPS ログは端末ローカルに保存され、サーバーには送信されません。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。
Q. プライバシーエリア（自宅・勤務先など）を非公開にできますか？
はい。記録開始時に「プライバシーエリア」を設定すると、その範囲は他ユーザーに公開される位置情報から自動的に除外されます。
Q. AI チャットに送信したデータは学習に使われますか？
使われません。Google Gemini API に送信されたデータは、Google 公式ポリシーに基づきモデル学習には利用されない契約となっています。
Q. 17 歳未満でも利用できますか？
本サービスは 17 歳以上を対象としています。App Store の年齢レーティングも 17+ で申請しています。